EnglishНа русском

Переглянути у форматі pdf

ЦИФРОВІЗАЦІЯ ТУРИСТИЧНОЇ ГАЛУЗІ В ПОСТ-COVID-19 ПЕРІОД
А. В. Кравченко, В. В. Бойко

DOI: 10.32702/2307-2105-2021.2.96

УДК: 338.48

А. В. Кравченко, В. В. Бойко

ЦИФРОВІЗАЦІЯ ТУРИСТИЧНОЇ ГАЛУЗІ В ПОСТ-COVID-19 ПЕРІОД

Анотація

Стаття присвячена дослідженню нових напрямів розвитку туристичної галузі в пост-COVID-19 період. Наведено одні з основних проблем з якими стикнулася туристична галузь під час пандемії. Зокрема це зростання безробіття, не заповнюваність готелів, максимальне зниження туристичних потоків тощо. Зазначено, що після зняття більшості обмежень компанії, які працюють у сфері туризму інвестуватимуть в певні IT-рішення, які здатні допомогти масштабуванню бізнесу, та впроваджувати заходи безпеки в розрахунку на зворотній зв'язок з боку потенційних клієнтів. Вказано, що для України актуальною була б розроблена стратегія цифрової трансформації процесів у ланцюжку надання туристичних послуг та відповідного бронювання. Запропоновано пріоритетні кроки для України у цифровізації української туристичної галузі.

Ключові слова: інформаційні технології; туризм; COVID-19; цифрова трансформація.

Література

1. Пандемія COVID-19 та її наслідки у сфері туризму в Україні, К.: ЄБРР, 2020. – 28 с.
2. Криза у світовому туризмі відступить не раніше 2023 року – ООН [Електронний ресурс] // Слово і діло. – 2021. – Режим доступу до ресурсу: https://www.slovoidilo.ua/2021/01/28/novyna/suspilstvo/kryza-svitovomu-turyzmi-vidstupyt-ne-ranishe-2023-roku-oon.
3. Коронакриза: світова економіка втратила чверть мільярда робочих місць [Електронний ресурс] // Укрінформ. – 2021. – Режим доступу до ресурсу: https://www.ukrinform.ua/rubric-economy/3177930-koronakriza-svitova-ekonomika-vtratila-cvert-milarda-robocih-misc.html.
4. Из-за пандемии число авиапассажиров сократилось до уровня 2003 года [Електронний ресурс] // ООН. – 2021. – Режим доступу до ресурсу: https://news.un.org/ru/story/2021/01/1394402.

A. Kravchenko, V. Boiko

DIGITIZATION OF THE TOURISM INDUSTRY IN THE POST-COVID-19 PERIOD

Summary

The article deals with the study of new directions of development of the tourism industry in the post-COVID-19 period. It is noted that after removing most of the restrictions, tourism companies will invest in certain IT solutions that can help scale the business, and implement security measures based on feedback from potential customers. Digital registration, voice activation, face recognition and other contactless control technologies should be widely used. In addition, more and more functions will be performed from the user's device. Companies will try to attract private and public, trying to reach the level of the end of 2019. Another area will be the rapprochement of close interaction between tourism and medical technologies (TravelTech and MedTech). This primarily concerns the analysis of medical screening data and tourist vaccination information, which is likely to be integrated into customs and border control processes and which will be taken into account in security checks at airports and other transport hubs. Some industrial trends, such as the spread of the New Distribution Capability (NDC) standard in the field of airline resource management and chatbots to communicate with customers, will gain strength. In highly developed countries, touch terminals and self-service kiosks have become widespread, displacing devices with different types of contactless interfaces. The same trend applies to remote controls and switches, card keys and even elevator call buttons.
A strategy for the digital transformation of processes in the chain of providing tourist services and related reservations would be relevant for Ukraine, as the crisis in the tourism sector around the world is accompanied by a decrease in purchasing power, which will lead to the following consequences: increasing competition between tourism service providers around the world in the coming period; a more thorough and longer process of booking and decision-making by travelers when choosing a distance, which, in turn, increases the role of online information availability and presentation.
Priority steps for Ukraine in digitalization of the Ukrainian tourism industry are proposed. The are strengthening the position of the national tourist system of Ukraine as a state direction of development on the basis of information technologies; develop and approve a strategy for digital transformation of tourism in Ukraine; initial modernization of transport and accessibility etc.

Keywords: information technologies; tourism; COVID-19; digital transformation.

References

1. EBRD (2020), Pandemiia COVID-19 ta ii naslidky u sferi turyzmu v Ukraini [The COVID-19 pandemic and its consequences in the field of tourism in Ukraine], EBRD, Кyiv, Ukraine.
2. Slovo i dilo (2021), “Kryza u svitovomu turyzmi vidstupyt' ne ranishe 2023 roku – OON“, available at: https://www.slovoidilo.ua/2021/01/28/novyna/suspilstvo/kryza-svitovomu-turyzmi-vidstupyt-ne-ranishe-2023-roku-oon., (Accessed 15 February 2021).
3. Ukrinform (2021), “Koronakryza: svitova ekonomika vtratyla chvert' mil'iarda robochykh mists'“, available at: https://www.ukrinform.ua/rubric-economy/3177930-koronakriza-svitova-ekonomika-vtratila-cvert-milarda-robocih-misc.html., (Accessed 15 February 2021).
4. UN (2021), “Yz-za pandemyy chyslo avyapassazhyrov sokratylos' do urovnia 2003 hoda“, available at: https://news.un.org/ru/story/2021/01/1394402., (Accessed 15 February 2021).

№ 2 2021

Дата публікації: 2021-02-26

Кількість переглядів: 1809

Відомості про авторів

А. В. Кравченко

к. е. н., доцент, в.о. завідувача кафедри туризму, Національний педагогічний університет ім. М. Драгоманова

A. Kravchenko

PhD in Economics, Associate Professor of the Department of Tourism, National Pedagogical Dragomanov University

ORCID:

0000-0002-8305-5554


В. В. Бойко

к. е. н., старший викладач кафедри туризму, Національний педагогічний університет ім. М.Драгоманова

V. Boiko

PhD in Economics, Senior Lecturer of the Department of Tourism, National Pedagogical University

ORCID:

0000-0002-6399-8926

Як цитувати статтю

Кравченко А. В., Бойко В. В. Цифровізація туристичної галузі в пост-covid-19 період. Ефективна економіка. 2021. № 2. – URL: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=8669 (дата звернення: 16.05.2022). DOI: 10.32702/2307-2105-2021.2.96

Kravchenko, A. and Boiko, V. (2021), “Digitization of the tourism industry in the post-covid-19 period”, Efektyvna ekonomika, [Online], vol. 2, available at: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=8669 (Accessed 16 May 2022). DOI: 10.32702/2307-2105-2021.2.96

Creative Commons License

Стаття розповсюджується за ліцензією
Creative Commons Attribution 4.0 Міжнародна.