EnglishНа русском

Переглянути у форматі pdf

A. Dzyubina, K. Yanko

DOI: 10.32702/2307-2105-2021.11.93

УДК: 658.84

A. Dzyubina, K. Yanko



The article considers the peculiarities of doing business in a COVID-19 pandemic. It has been found that e-commerce is an effective tool in overcoming the crisis for businesses in such conditions. The experience of modern world companies in the electronic market is analyzed in detail. The basic tools of doing business in a COVID-19 pandemic have been found to be ineffective. Therefore, the need to find the latest ways to overcome the crisis of business is justified. It has been found that the online sale of goods and services in the context of the COVID-19 pandemic is one of the most effective ways to increase profitability for modern business. Ways to intensify the activities of modern companies in electronic markets are proposed. The directions of state support of business in the field of e-commerce are specified.
In this article authors described business model transformation of such types of business that were the most vulnerable: restaurant business, beauty salons, cinemas and theatres.. The formation of a new business model was based on examples of real business experience from different countries. The expediency of using the leading online platforms for broadcasting movies and theater performances is substantiated. Recommendations for modern companies to improve pricing policy in the context of the COVID-19 pandemic are made. The process of transformation of business models in such circumstances is described as a marketing complex (4P). Particular attention is paid to the recommendations for the formation of certain elements of the marketing complex in the restaurant business, beauty salons, theaters and cinemas in a COVID-19 pandemic.
The processes of digitalization of services to citizens by the state are studied. The role of digitalization in improving and facilitating the provision of key services by citizens has been clarified.
The potential of implementation of the concept of e-commerce in modern business in the conditions of COVID-19 pandemic is investigated. The positive impact of increasing access to electronic markets of modern companies in terms of GDP has been clarified. The expediency of paying special attention to cybersecurity during online transactions is considered.

Keywords: e-commerce; e-business; business model; digitalization; marketing mix; COVID-19; pandemic.


1. AIN, Ukrainian online magazine on IT business (2018), “E-commerce in Ukraine has grown to UAH 65 billion”, available at: https://ain.ua/2018/12/17/elektronnaya-kommerciya-v-ukraine-dorosla-do-65-mlrd-grn-ocenka-kompanii-evo/ (Accessed 10 October 2021).
2. BBC news, Ukraine (2020), “Coronavirus in numbers: how the world’s economy has changed”, available at: https://www.bbc.com/ukrainian/features-51994936 (Accessed 1 October 2021).
3. CDC Centers for Disease Control and Prevention (2020), “COVID-19 Employer Information for Beauty Salons and Barbershops”, available at: https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/community/organizations/beauty-salon-barber-employers.html (Accessed 10 November 2021).
4. CICAE (2020), “Recommendations for cinemas”, available at: http://cicae.org/en/coronavirus/recommendations-for-cinemas (Accessed 10 November 2021).
5. Digital Commerce 360 (2021), “US ecommerce grows 32.4% in 2020”, available at: https://www.digitalcommerce360.com/article/us-ecommerce-sales/ (Accessed 29 October 2021).
6. DW Made for minds (2020), “Survive a pandemic: a recipe from French chefs”, available at: https://p.dw.com/p/3nNZZ (Accessed 5 November 2021).
7. Ekonomichna pravda (2021), “OLX Ukraine: how it earns more than a billion a year, three "immortal" fraud schemes and how delivery will change”, available at: https://www.epravda.com.ua/publications/2021/06/15/675004/ (Accessed 1 October 2021).
8. Eurostat statistics explained (2021), “E-commerce statistics for individuals”, available at: https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php?title=E-commerce_statistics_for_individuals (Accessed 19 October 2021).
9. FXSSI (2021), “Most valuable companies in the world”, available at: https://fxssi.com/top-10-most-valuable-companies-in-the-world (Accessed 21 October 2021).
10. Jorda, O. Singh, S. and Taylor, A. (2020), “Longer-run economic consequences of pandemics”, National Federal RReserve Bank of San Francisco working paper series, [Online], available at: https://www.frbsf.org/economic-research/files/wp2020-09.pdf (Accessed 8 October 2021).
11. Kapranovа, L.H and Kapranov, M.A. (2016), “Development and current state of e-commerce in Ukraine”, Bulletin of Priazovsky Technical University, [Online], available at: http://eir.pstu.edu/handle/123456789/12689 (Accessed 10 October 2021).
12. MARKINBLOG (2021), “List of Largest eCommerce Companies in the World in 2021 (Ranked by Revenue)”, available at: https://www.markinblog.com/largest-ecommerce-companies/ (Accessed 2 November 2021).
13. Ministry of Economy of Ukraine (2020), “Report on the activities of the Ministry of Economy of Ukraine in 2020”, available at: https://www.me.gov.ua/Documents/Download?id=96f80724-3343-42f0-8d74-8164ddc74c66 (Accessed 5 November 2021).
14. Ministry of Finance of Ukraine (2021), “The updated GDP data for 2020 from the State Statistics Service turned out to be better than the forecast”, available at: https://www.me.gov.ua/News/Detail?lang=uk-UA&id=d8706334-de39-4346-8947-21dd93615a16&title=UtochneniDaniVvpZa2020-RikVidDerzhstatuViiavilisKraschimiNizhPrognoz&isSpecial=true (Accessed 7 November 2021).
15. State Statistics Service of Ukraine (2021), “Expectations of enterprises in the service sector in the second quarter of 2021on the prospects for the development of their business activity”, available at: http://www.ukrstat.gov.ua/operativ/operativ2021/fin/rp/posl/posl_IIkv_2021_u.pdf (Accessed 25 October 2021).
16. OECD (2020), “E-commerce in the time of COVID-19”, available at: https://www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/e-commerce-in-the-time-of-COVID-19-3a2b78e8/ (Accessed 3 November 2021).
17. Yatsenko, O.M. Hriazina, A.S. and Shevchyk, O.O. (2019), “E-commerce as an element of the global trade system”, Actual problems of economics, [Online], available at: https://eco-science.net/issue/n218-2019/ (Accessed 14 October 2021).
18. OMDESIGN (2021), “Movie memorabilia and collectibles e-commerce website” available at: https://www.omdesign.co.uk/our-work/cinema-store-e-commerce/ (Accessed 24 September 2021).
19. Capital (2014), “The Slando brand fell victim to globalization” available at: https://www.capital.ua/ru/publication/28890-vynuzhdennoe-proschanie-brend-slando-stal-zhertvoy-globalizatsii-plokho-izvestnogo-v-ukraine-nazvaniya-olx (Accessed 1 October 2021).
20. Panfilova, D.A (2020), “Digitalization of business in the pandemic conditions: flourishing of e-comerce”, Digital Transformations of Ukraine 2020: Challenges and Realities, vol.1., [Online], available at: https://ndipzir.org.ua/wp-content/uploads/2020/12/Tezy_18_09_2020_23.pdf (Accessed 21 September 2021).
21. Prom (2021), “Prom.ua is the largest marketplace in Ukraine”, available at: https://prom.ua/ua/about_us (Accessed 10 November 2021).
22. Statista (2021), “E-commerce worldwide - statistics & facts”, available at: https://www.statista.com/topics/871/online-shopping/#dossierSummary (Accessed 4 November 2021).
23. Diia (2021), “Government services online”, available at: https://diia.gov.ua/ (Accessed 10 November 2021).
24. The Conversation, an independent source of news (2020), “Four ways to rescue the economy from the pandemic”, available at: https://theconversation.com/four-ways-to-rescue-the-economy-from-the-pandemic-148690 (Accessed 10 September 2021).
25. The Street (2021), “History of eBay: Facts and Timeline”, available at: https://www.thestreet.com/markets/history-of-ebay (Accessed 5 November 2021)
26. TimeOut (2021), “The best theatre shows to stream online right now”, available at: https://www.timeout.com/london/theatre/the-best-theatre-shows-to-stream-online-right-now (Accessed 10 October 2021).
27. CHEMM, U.S. Department of Health & Human Services (2021), “Personal Protective Equipment (PPE)”, available at: https://chemm.hhs.gov/ppe.htm (Accessed 1 November 2021).
28. Wikipedia (2021), “OLX”, available at: https://uk.wikipedia.org/wiki/OLX (Accessed 10 October 2021).
29. Wikipedia (2021), “Rozetka.ua”, available at: https://uk.wikipedia.org/wiki/Rozetka.ua (Accessed 9 October 2021).
30. Wikipedia (2021), “Slando”, available at: https://ru.wikipedia.org/wiki/Slando (Accessed 9 October 2021).
31. You control (2021), “LIMITED LIABILITY COMPANY ROZETKA. UA)”, available at: https://youcontrol.com.ua/catalog/company_details/37193071/ (Accessed 7 November 2021).
32. Yudin, O.M Makarova, M.V. and Lavreniuk, R.M. (2011) “E-commerce systems: creation, promotion and development”, RVV PUET.

А. В. Дзюбіна, К. В. Янко



У статті розглянуто особливості ведення бізнесу в умовах пандемії COVID-19. З’ясовано, що електронна комерція є дієвим інструментом у подоланні кризових явищ для підприємств за таких умов. Детально проаналізовано досвід роботи сучасних світових компаній на електронному ринку. З’ясовано, що базові інструменти ведення бізнесу в умовах пандемії COVID-19 виявилися неефективними. Тому обґрунтовано необхідність пошуку новітніх напрямів подолання кризових явищ бізнесу. З’ясовано, що онлайн-продаж товарів та послуг в умовах пандемії COVID-19 є одним з найдієвіших напрямів зростання прибутковості для сучасного бізнесу. Запропоновано шляхи активізування діяльності сучасних компаній на електронних ринках. Конкретизовано напрями державної підтримки бізнесу у сфері електронної комерції.
Описано особливості трансформації бізнес-моделей таких видів бізнесу, які були одними з найбільш вразливих в умовах пандемії COVID-19: ресторанний бізнес, салони краси, кінотеатри та театри. Формування нової бізнес-моделі базувалося на прикладах реального підприємницького досвіду з різних країн. Обґрунтовано доцільність використання провідних онлайн-платформ для транслювання кінофільмів та театральних вистав. Подано рекомендації для сучасних компаній щодо удосконалення цінової політики в умовах пандемії COVID-19. Процес трансформації бізнес-моделей за таких обставин описано у вигляді комплексу маркетингу (4P). Особливу увагу приділено рекомендаціям щодо формування окремих елементів комплексу маркетингу в ресторанному бізнесі, салонах краси, театрах та кінотеатрах в умовах пандемії COVID-19.
Досліджено процеси діджиталізації послуг громадянам з боку держави. З’ясовано роль діджиталізації у покращенні та спрощенні отримання ключових послуг громадянами.
Досліджено потенціал імплементації концепції електронної комерції у сучасний бізнес в умовах пандемії COVID-19. З’ясовано позитивний вплив активізування виходу на електронні ринки сучасних компаній у нарощуванні ВВП. Розглянуто доцільність приділення особливої уваги кібербезпеці під час здійснення онлайн-трансакцій.

Ключові слова: електронна комерція; електронний бізнес; бізнес-модель; діджиталізація; маркетинговий комплекс; COVID-19; пандемія.


1. Электронная коммерция в Украине доросла до 65 млрд грн: оценка компании EVO. AIN: веб-сайт. URL: https://ain.ua/2018/12/17/elektronnaya-kommerciya-v-ukraine-dorosla-do-65-mlrd-grn-ocenka-kompanii-evo/ (дата звернення: 10.10.2021).
2. Коронавірус в цифрах: як змінилася світова економіка. BBC news: веб-сайт. URL: https://www.bbc.com/ukrainian/features-51994936 (дата звернення: 01.10.2021).
3. COVID-19 Employer Information for Beauty Salons and Barbershops. CDC Centers for Disease Control and Prevention: веб-сайт. URL: https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/community/organizations/beauty-salon-barber-employers.html (дата звернення: 10.11.2021).
4. Recommendations for cinemas. CICAE: веб-сайт. URL: http://cicae.org/en/coronavirus/recommendations-for-cinemas (дата звернення: 10.11.2021).
5. US ecommerce grows 32.4% in 2020. Digital Commerce 360: веб-сайт. URL: https://www.digitalcommerce360.com/article/us-ecommerce-sales/ (дата звернення: 29.10.2021).
6. Вижити в умовах пандемії: рецепт шеф-кухарів Франції. DW Made for minds: веб-сайт. URL: https://p.dw.com/p/3nNZZ (дата звернення: 05.11.2021).
7. OLX Україна: як заробляє понад мільярд на рік, три "безсмертні" схеми шахрайств та як зміниться доставка. Економічна правда: веб-сайт. URL: https://www.epravda.com.ua/publications/2021/06/15/675004/ (дата звернення: 01.10.2021).
8. E-commerce statistics for individuals. Eurostat statistics explained: веб-сайт. URL: https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php?title=E-commerce_statistics_for_individuals (дата звернення: 19.10.2021).
9. Most valuable companies in the world. FXSSI: веб-сайт. URL: https://fxssi.com/top-10-most-valuable-companies-in-the-world (дата звернення: 21.10.2021).
10. Jorda O., Singh S., Taylor A. Longer-run economic consequences of pandemics. National Federal RReserve Bank of San Francisco working paper series. 2020. URL: https://www.frbsf.org/economic-research/files/wp2020-09.pdf (дата звернення: 08.10.2021).
11. Капранова Л.Г., Капранов М.А. Розвиток та сучасний стан е-комерції в Україні. Вісник Приазовського державного технічного університету. Маріуполь. 2016. №32. URL: http://eir.pstu.edu/handle/123456789/12689 (дата звернення: 10.10.2021).
12. List of Largest eCommerce Companies in the World in 2021 (Ranked by Revenue). MARKINBLOG: веб-сайт. URL: https://www.markinblog.com/largest-ecommerce-companies/ (дата звернення: 02.11.2021).
13. Звіт про діяльність міністерства економіки України за 2020 рік. Міністерство економіки України: веб-сайт. URL: https://www.me.gov.ua/Documents/Download?id=96f80724-3343-42f0-8d74-8164ddc74c66 (дата звернення: 05.11.2021).
14. Уточнені дані ВВП за 2020 рік від Держстату виявились кращими ніж прогноз. Міністерство фінансів України: веб-сайт. URL: https://www.me.gov.ua/News/Detail?lang=uk-UA&id=d8706334-de39-4346-8947-21dd93615a16&title=UtochneniDaniVvpZa2020-RikVidDerzhstatuViiavilisKraschimiNizhPrognoz&isSpecial=true (дата звернення: 07.11.2021).
15. Очікування підприємств сфери послуг у ІІ кварталі 2021 року щодо перспектив розвитку їх ділової активності. Державна служба статистики України: веб-сайт. URL: http://www.ukrstat.gov.ua/operativ/operativ2021/fin/rp/posl/posl_IIkv_2021_u.pdf (дата звернення: 25.10.2021).
16. E-commerce in the time of COVID-19. OECD: веб-сайт. URL: https://www.oecd.org/coronavirus/policy-responses/e-commerce-in-the-time-of-COVID-19-3a2b78e8/ (дата звернення: 03.11.2021).
17. Яценко О.М., Грязіна А.С., Шевчик О.О. Електронна комерція як елемент глобальної торговельної системи. Актуальні проблеми економіки. 2019. №8. URL: https://eco-science.net/issue/n218-2019/ (дата звернення: 14.10.2021).
18. Movie memorabilia and collectibles e-commerce website. OMDESIGN: веб-сайт. URL: https://www.omdesign.co.uk/our-work/cinema-store-e-commerce/ (дата звернення: 24.09.2021).
19. Бренд Slando стал жертвой глобализации. Capital: веб-сайт. URL: https://www.capital.ua/ru/publication/28890-vynuzhdennoe-proschanie-brend-slando-stal-zhertvoy-globalizatsii-plokho-izvestnogo-v-ukraine-nazvaniya-olx (дата звернення: 01.10.2021).
20. Панфілова Д.А. Цифровізація бізнесу в умовах пандемії: розквіт e-commerce. Цифрові трансформації України 2020: виклики та реалії, URL: https://ndipzir.org.ua/wp-content/uploads/2020/12/Tezy_18_09_2020_23.pdf (дата звернення: 21.09.2021).
21. Prom.ua – найбільший маркетплейс України. Prom: веб-сайт. URL: https://prom.ua/ua/about_us (дата звернення: 10.11.2021).
22. E-commerce worldwide - statistics & facts. Statista: веб-сайт. URL: https://www.statista.com/topics/871/online-shopping/#dossierSummary (дата звернення: 04.11.2021).
23. Державні послуги онлайн. Дія: веб-сайт. URL: https://diia.gov.ua/ (дата звернення: 10.11.2021).
24. Four ways to rescue the economy from the pandemic. The Conversation, an independent source of news: веб-сайт. URL: https://theconversation.com/four-ways-to-rescue-the-economy-from-the-pandemic-148690 (дата звернення: 10.09.2021).
25. History of eBay: Facts and Timeline. The Street: веб-сайт. URL: https://www.thestreet.com/markets/history-of-ebay (дата звернення: 05.11.2021).
26. The best theatre shows to stream online right now. TimeOut: веб-сайт. URL: https://www.timeout.com/london/theatre/the-best-theatre-shows-to-stream-online-right-now (дата звернення: 10.10.2021).
27. Personal Protective Equipment (PPE). CHEMM, U.S. Department of Health & Human Services: веб-сайт. URL: https://chemm.hhs.gov/ppe.htm (дата звернення: 01.11.2021).
28. OLX. Wikipedia: веб-сайт. URL: https://uk.wikipedia.org/wiki/OLX (дата звернення: 10.10.2021).
29. Rozetka.ua. Wikipedia: веб-сайт. URL: https://uk.wikipedia.org/wiki/Rozetka.ua (дата звернення: 09.10.2021).
30. Slando. Wikipedia: веб-сайт. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Slando (дата звернення: 09.10.2021).
31. LIMITED LIABILITY COMPANY ROZETKA.UA. You control: веб-сайт. URL: https://youcontrol.com.ua/catalog/company_details/37193071/ (дата звернення: 07.11.2021).
32. Юдін О.М, Макарова М.В., Лавренюк Р.М. Системи електронної комерції: створення, просунення і розвиток: монографія. Полтава: РВВ ПУЕТ, 2011. 201 с.

№ 11 2021

Дата публікації: 2021-11-28

Кількість переглядів: 1474

Відомості про авторів

A. Dzyubina

PhD in Economics, Associate Professor,Associate Professor of the Department of Management of Organizations,Institute of Economics and Management, Lviv Polytechnic National University

А. В. Дзюбіна

к. е. н., доцент, доцент кафедри менеджменту організацій, Інститут економіки і менеджменту, Національний університет «Львівська політехніка»



K. Yanko

Student, Institute of Economics and Management,Lviv Polytechnic National University

К. В. Янко

студентка, Інститут економіки і менеджменту,Національний університет «Львівська політехніка»



Як цитувати статтю

Dzyubina, A. and Yanko, K. (2021), “The role of e-commerce in overcoming business crisis in a covid-19 pandemic”, Efektyvna ekonomika, [Online], vol. 11, available at: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=9567 (Accessed 14 Aug 2022). DOI: 10.32702/2307-2105-2021.11.93

Creative Commons License

Стаття розповсюджується за ліцензією
Creative Commons Attribution 4.0 Міжнародна.